Regulação de Sinistro

Definição

Processo de análise que a seguradora realiza após a comunicação do sinistro para confirmar a cobertura, apurar as causas e calcular o valor da indenização. Inclui vistoria dos danos, checagem de documentos e, quando necessário, apuração de divergências entre o declarado na proposta e os fatos do sinistro.

Exemplo prático

Após o roubo do veículo, a regulação de sinistro da seguradora levou 12 dias — dentro do prazo de 30 dias da Lei 15.040/2024 — até a indenização ser liberada.

Termos relacionados

• Sinistro — Evento previsto no contrato de seguro que causa prejuízo ao segurado. É a 'materialização do risco'. Pode ser parcial
• Indenização — Pagamento feito pela seguradora ao segurado (ou beneficiário) quando ocorre um sinistro coberto pela apólice. O valor é
• Marco Legal dos Seguros (Lei 15.040/2024) — Lei que moderniza o regime jurídico dos contratos de seguro no Brasil, em vigor desde 11/12/2025. Fixa prazo de até 30