Seguros · termo do glossário
Definição
A assistência 24 horas é o serviço do seguro que oferece atendimento emergencial a qualquer hora, como guincho, chaveiro e troca de pneu no seguro auto. Os serviços e limites variam por apólice.
Serviço incluído no seguro que oferece atendimento emergencial a qualquer hora. No auto: guincho, chaveiro, troca de pneu. No residencial: encanador, eletricista, chaveiro, vidraceiro. Geralmente sem custo adicional e sem franquia.
Exemplo prático
Às 23h, a fechadura de Sérgio travou. Ele acionou a assistência 24h do seguro residencial e um chaveiro chegou em 40 minutos, sem custo.
Termos relacionados
Cobertura
Proteção oferecida pelo seguro contra riscos específicos. As coberturas podem ser básicas (incluídas no plano) ou adicionais (contratadas separadamente). Exemplo de coberturas auto: colisão, incêndio, roubo/furto, danos a terceiros (RCF-V).
Sinistro
Evento previsto no contrato de seguro que causa prejuízo ao segurado. É a 'materialização do risco'. Pode ser parcial (dano reparável) ou total (perda completa do bem). Ao ocorrer, o segurado deve comunicar à seguradora para acionar a cobertura.